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惠州某區(qū)人民政府政務服務中心 分為管委會辦公區(qū)、區(qū)招投標大廳、政務服務大廳3個。以追求群眾滿意度的最大化為目標，實行“一站式服務、一個窗口對外、并聯(lián)式審批、陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運行模式，2019年，電子科技為其部署了政務大廳數(shù)字化互動觸摸一體機引導系統(tǒng)。

  為了給服務大廳設計高品質、高標準、高規(guī)格的方案，電子科技多次來到項目現(xiàn)場，綜合全面了解項目需求，深度挖掘觸摸一體機系統(tǒng)功能服務，針對該政務中心服務窗口設置不合理，辦事群眾來回跑，以及辦理業(yè)務等候時間長、現(xiàn)場秩序較差等問題，為惠州某政務中心量身設計了一套完整的政務大廳解決方案。

 觸摸一體機系統(tǒng)設計基于適應性、可靠性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使辦事大廳通過政務大廳數(shù)字化互動觸摸一體機導引系統(tǒng)的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境。

 此外，政務中心著力建設政務信息發(fā)布和公眾交流互動，發(fā)布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾關切的重大公共事件和政策法規(guī)方面的信息，可充分利用多媒體政務大廳信息數(shù)字化互動觸摸一體機導引系統(tǒng)的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流，既方便市民獲取政府信息，也有利于加強政府信息公開的工作管理，提高了工作效率。并且，系統(tǒng)管理人員可實時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡狀態(tài)，規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問處理答復程序，確保政務網(wǎng)絡信息安全可靠。
 

中心堅持高起點、高標準、高效率，不斷優(yōu)化辦事流程，壓縮辦事時限，最大限度地方便群眾，增強服務公眾的親和力，增加政務服務的透明度，使之成為建設規(guī)范化服務型政府的重要載體，展示惠州某區(qū)良好投資環(huán)境的重要窗口，成為政府服務社會公眾的操作平臺，推動經(jīng)濟和各項社會事業(yè)不斷向前發(fā)展。