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排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的原理

排隊(duì)機(jī)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤(pán)、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤(pán)等通過(guò)串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)操作鍵盤(pán)，可以發(fā)出語(yǔ)音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)。

排隊(duì)機(jī)的背景

在服務(wù)大廳辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多，秩序混亂、無(wú)序，也極不方便客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為改善政府企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，解決長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)站立等候的現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的環(huán)境，排隊(duì)機(jī)的產(chǎn)生則很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的各項(xiàng)排隊(duì)問(wèn)題。

排隊(duì)系統(tǒng)能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè)，達(dá)林排隊(duì)機(jī)已廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)療、通訊、服務(wù)大廳、機(jī)關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè)。一方面可以降低客戶長(zhǎng)時(shí)間站立排隊(duì)的辛苦以及排錯(cuò)隊(duì)插隊(duì)的抱怨，全方面提高窗口服務(wù)質(zhì)量和政府企業(yè)形象，另一方面可以根據(jù)當(dāng)前排隊(duì)情況靈活調(diào)整業(yè)務(wù)分配，合理安排窗口服務(wù)，減少客戶等待時(shí)間提高辦事效率。同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)的變化，支持對(duì)特殊對(duì)象（如軍人、殘疾人、老人）等優(yōu)先服務(wù)。

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排隊(duì)機(jī)的優(yōu)勢(shì)

1、靈活設(shè)計(jì)，實(shí)用性強(qiáng)：有無(wú)線有線兩種網(wǎng)絡(luò)連接方式，多區(qū)域、多臺(tái)機(jī)，同步更新。

2、操作便捷，易于操作：開(kāi)關(guān)電源自動(dòng)保護(hù)功能，程序自動(dòng)升級(jí)，所有排隊(duì)呼叫、信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析同步完成，具備強(qiáng)大的后臺(tái)監(jiān)控功能。

3、安全穩(wěn)定，擴(kuò)展性強(qiáng)：嵌入式硬件內(nèi)核和嵌入式軟件平臺(tái)，日常使用中不必進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、殺毒、維護(hù)等工作，具備斷電信息自動(dòng)保護(hù)等功能?？梢耘c評(píng)價(jià)系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設(shè)備包括LED、LCD、PDP相結(jié)合，也可與營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互使用。