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        觸摸一體機 微信預(yù)約排隊
        微信預(yù)約排隊方案
        來源: 發(fā)布時間:2021-07-19 17:42:36

        、系統(tǒng)背景

        目前,大部分辦事大廳的排隊方式為傳統(tǒng)取號,即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象,但是其劣勢也比較突出:
        1、排隊時間不確定;
        2、進廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長;
        3、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù),花半小時到達辦事大廳,取號,再等30-60分鐘甚至兩個小時時間,然后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務(wù);
        4、還有的人取了號,出去辦事,估摸著時間折返回辦事大廳,時間的拿捏當(dāng)然是很困難的,因為你無法準(zhǔn)確的估算每個人辦業(yè)務(wù)花費的時間,人數(shù)越多,這種時間越難把握。
         
         
        而微信預(yù)約排隊系統(tǒng)方案將會解決這些問題,大大提升排隊體驗。

        二、系統(tǒng)概況

        項目名稱:微信預(yù)約排隊系統(tǒng)
        項目費用:(詳見報價單)
        項目配置時間:7-15個工作日
        解決問題:達林科技微信預(yù)約排隊系統(tǒng)通過微信實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進度。客戶不需要到營業(yè)廳后,再取號排隊,減少等待的時間,體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用。
        主要亮點:隨時隨地可以在線排隊,大大節(jié)省辦事時間,提高辦事效率,預(yù)約排隊,合理安排您的時間,等待過程實時進度提醒,避免過號重拍現(xiàn)象。
         

        三、實施流程

        在傳統(tǒng)排隊方式的基礎(chǔ)上,客戶利用智能手機通過關(guān)注微信公眾平臺進入達林科技微信排隊系統(tǒng),進行業(yè)務(wù)辦理排隊取號、預(yù)約、查看進度等操作。

        (一)線上線下關(guān)聯(lián)

        將達林科技微信排隊系統(tǒng)和大廳取號機器參數(shù)設(shè)置保持一致,如業(yè)務(wù)類別的設(shè)置,即個人業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、VIP業(yè)務(wù)等。所有業(yè)務(wù)類別都根據(jù)辦事大廳參數(shù)進行配置,包括語音、LED屏顯示等參數(shù)。將微信排隊系統(tǒng)綁定到營業(yè)廳的微信公眾平臺。
        微信預(yù)約里有3個模塊,分別為:微信取號、微信預(yù)約、歷史查詢。

        (二)微信取號

        問題:客戶如何取得排隊號碼?
        方法:第一步,客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺;
              第二步,客戶點擊進入微信公眾平臺;
        第三步, 客戶點擊微信預(yù)約,即可進入微信預(yù)約取號界面;
         
        第四步,點擊“微信取號”選擇要去的服務(wù)大廳;
        第五步,選擇自己要辦的業(yè)務(wù),點擊“我要排隊”,即可出現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)進度      
        第六步,點擊“立即排隊”則會收到排隊號電子版,公眾號里也會收到排隊號碼提醒。
          
        第七步,用戶憑微信電子號票憑證等待叫號辦理業(yè)務(wù)。
        第八步,同一業(yè)務(wù)在未辦理前只能取號一次,重復(fù)取號則會顯示取號失敗。
         
         
         

         
          (四)線上預(yù)約

        問題:客戶如何提前預(yù)約?
        方法:方法:第一步,客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺;
              第二步,客戶點擊進入微信公眾平臺;
        第三步, 客戶點擊微信預(yù)約,即可進入微信預(yù)約取號界面;
         
        第三步,客戶點擊相應(yīng)的欄目,即“微信預(yù)約”;
        第三步,選擇要去的服務(wù)廳后選擇需要辦理的業(yè)務(wù);
         
        第四步,選擇辦理時間,填寫辦理人的姓名、身份證號以及手機號(姓名和身份證號要求相符)然后點擊立即預(yù)約;
         
         
        第五步,預(yù)約成功后會出現(xiàn)電子預(yù)約碼,上邊顯示預(yù)約手機號,驗證碼,預(yù)約類型等信息。
         
        第六步,辦事人憑身份證前往辦事大廳,在取號機上點擊“預(yù)約取號”按鈕進入刷身份證號界面,輸入身份證號,打印預(yù)約號票,然后進入業(yè)務(wù)辦理流程。
        第七步,如果想取消已經(jīng)預(yù)約的號碼,則點擊“歷史查詢”,找到預(yù)約的號碼點擊右下角取消預(yù)約,再點擊確定,即可取消已預(yù)約號碼。
            

        (五)歷史查詢

        問題:客戶如何查詢已取號碼?
        方法:第一步,客戶需關(guān)注本營業(yè)廳的微信公眾平臺;
              第二步,客戶點擊進入微信公眾平臺;
        第三步,客戶點擊相應(yīng)的欄目,即“歷史查詢”即可出現(xiàn)已取號碼,已取號碼上會顯示等待人數(shù)以及是否過號。
             

        、報價明細(xì)表

        序號 名稱 單位 單價 數(shù)量 合計 使用期限 備注
        1 微信排隊預(yù)約系統(tǒng)   1     根據(jù)實際情況價格會浮動
        合計 報價未稅。
         

        五、達林科技微信預(yù)約應(yīng)用實現(xiàn)條件:

        1、客戶提供辦事大廳已認(rèn)證的微信公眾號(服務(wù)號或者訂閱號),此公眾號的賬號密碼以及管理權(quán)限。
        2、現(xiàn)場排隊機可以正常使用,而且排隊機已連接外網(wǎng)。
        3、客戶提供大廳所要辦理的業(yè)務(wù)以及各個窗口所對應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)名稱、優(yōu)先級等信息。(建議信息提供的詳細(xì)一些,方便技術(shù)員進行軟件配置)
         
         
         
         
         
         
        注:此方案僅供參考,具體實施請以實際情況為準(zhǔn)。

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